【Fudosan.JP】 不動産相談インデックす

相談内容　ハウスクリーニングのトラブルについて

東京・30代男性
はじめまして。ほそぼそとハウスクリーニングをしております自営業のものです。
先日、ある大家さんの紹介で、マンションのハウスクリーニングを引き受けました。
そこは、前入居者の生活痕は、はっきりいって、いままでみたことのない汚れ方でした。
激しい汚れと悪臭を耐えながら、なんとか、落ちる限りの清掃をし、
最後は大家さんも大変満足して下さいました。

しかし、新しい入居者が引っ越したところ、
やはり、水周りの細かい部分に汚れが残っていたというのです。
その報告を受け、当然ながら、「再清掃をします」と返答したところ、
入居者が、
「掃除したから、もう来なくていい。その代り、迷惑料を払え」
と言ってくるのです。
その金額は、部屋全部のハウスクリーニング代の4分の3にもおよびます。

突然のことで、大変困惑しています。
聞いてみると、その入居者は普通の会社勤めの人らしいのですが、
性格的に大変細かいのだそうです。
ことなかれの泣き寝入りで、言われるがままの金額を払う必要があるのでしょうか？
また、払う意思が無い場合、相手にどのように伝えたらいいのでしょうか？
どなたかアドバイスください。とほほです。

□■アドバイス：１

「最後は大家さんも大変満足して下さいました」という、
ハウスクリーニングを完了されていた状況をふまえ、私見としてご返事話いたします。

　　1.入居者は物件（現状）を見て入居を決めたはず。
　　　気に入らないのであれば、契約をしなければ済むことです。
　　
　　2.入居者は大家さんに対して不具合の修繕など請求が出来ます。
　　　大家さんに対して修繕などを請求することは可能ですが、
　　　第三者に対して、まして迷惑料の請求はできません。
　　　今回の場合、再掃除をする旨の返事をしており、
　　　入居者が自らの責任と負担で行った掃除について
　　　第三者に費用を請求することはできません。

言わば、暴力団の言いがかりのようなものですので、
支払う必要は無いと思います。
（アットホーム・香川文人さん）

■□相談者より

さっそくのお返事ありがとうございました。
はっきり言って、悔しいのと情けないので、昨夜は眠れませんでした。

その後、いろいろとネットで調べてみたりしたのですが、
迷惑料という名目でお金を要求されたとすると、
脅迫にあたるような趣旨の書き込みがありましたが、入居者側に対して、
そのような内容を伝えるのは、のちのちトラブルになりますか？

気持ちとしては言ってやりたいのですが、大家さんや不動産屋に
あまり迷惑がかからない良い断りの仕方をご存知でしたら、教えてください。
相手方はあくまで大家でなく、私本人に対し、迷惑料の請求をせまる意思のようです。

□■アドバイス：２

「気持ちとして言ってやりたい」のは分かりますが、
大切なのは、感情的になることではなく、論理的になることだと思います。

後々のトラブル…以前に、貴方にとっては、
すでに「眠れないほどのトラブル」になっているようですが、
　　　●法律的に、貴方が迷惑料を支払う必要が無いこと
を、しっかりと確認することが、最優先ではないでしょうか？

まさに香川様のおっしゃった通りだと思います。

投稿されている内容だけで判断するなら、
　　　●貴方⇔（契約・支払い）⇔大家⇔（契約・支払い）⇔入居者