【Fudosan.JP】 不動産相談.com

ご解答いただいたスタッフの皆様

早速ご回答いただき、ありがとうございました。
その後の経緯についてご報告させていただきます。

いただいたアドバイスに基づき、
今回のトラブルの詳細な経緯を書類にし、
それをもとに、まず都庁の相談窓口に行ってきました。
都庁から見ても、対応が不誠実だということで　
両方の会社に、謝罪文を出すよう奨める電話を
入れていただきました。

その結果、都知事の免許で営業している小規模な不動産屋からは
すぐこちらに電話連絡が入り、謝罪文を出すと伝えてきました。

一方、国交大臣の免許で営業している大手の不動産屋は
都庁からの電話に対し、
「小規模の不動産屋を紹介したのは申し訳なかったが
虚偽の報告や不誠実な対応をしたのは
その小規模の不動産屋なので、自社からは謝罪できない」と
話したそうです。
当初、「小規模な不動産屋との連携ミスについて、
当社にも非があり、そこは本当に申し訳ない」と言っていたのに
また、話の内容が変わっているようです。

都庁からできることは、ここまで、ということでした。
ただ、迅速に対応してもらって、とても助かりました。

今は、大手不動産屋が所属するグループ会社の広報に
直接電話し、経緯を説明したところです。
意外にも、そこではきちんと対応していただくことができました。
やはり本部には、今回のトラブルの報告は一切されていないようで
すぐに本部の然るべき部署で対応していただくことになりました。
結果がどうなるかは分かりませんが、
誠実な対応を期待して、連絡を待とうと思っています。

今回は、気持ち的に少々まいってしまっていたところ
すがる思いで、ネット相談させていただきましたが、
回答があまりに迅速で驚いたと同時に、
大変心強く感じました。
自分の言い分が非常識ではないか、
どの様な対応があり得るのか、
なかなか専門家の意見を聞く機会はなく、
素人は悩みに悩んで不愉快な思いを引きずるしかありません。
そんな中で、皆様の活動は、
本当の意味で、人を助けていると思います。

どうもありがとうございました。