【Fudosan.JP】 不動産相談.com

投稿日 = 2006/4/29
題名 = 売主の対応について
お名前 = ぶちネコ
ご相談 =

余りにも腹が立っているのと、自分は家を購入するという大事な事を失敗したのかと後悔の念にさいなまれている為、乱筆お許しください。
　建売一戸建てを購入し、引渡しまで済んでしまっていますが、それまでの売主の対応について納得がいかない点が有り、相談いたします。
まず、引渡し一週間前の内覧会時に、建具等に”のり”がいたるところに拭き残しのように付いており、売主の者に質問したところ、当社では一度クリーニングを行っているから、この状態はしょうが無いものなので、お客が掃除してくれとの事。このふざけた態度（それとバスタブの底が真っ黒などお客に見せる準備を何もしてない！）に腹が立ち、抗議し内覧会中止にしようとしたが、同席の不動産屋の立場を考え我慢し続行、その後幾つかの傷、２階の居室３部屋ほとんどのフローリングに、施工時の位置決めの為の線が何箇所も有る等指摘し、その日は終了。
　５日後、会社の同僚（家購入者）たちに経緯を説明し、相談したところ、そんな対応はおかしいし、フローリングに線が残ったままワックス掛けて有るなんて、有り得ないと口々に言われ、しかも当の売主からもすいませんの一言も無かったので、怒りの電話を不動産屋経由で入れ、やり取りの末に翌日売主側の上司が来るとの事。
　会社を休み、売主上司（全然悪びれてない）と現場にて面対し、再度経緯を説明したところ、対応した部下が経験が１年と浅く到らない対応をしてしまったとの事。（もっとも契約時にその者に経験年数を聞いたところ、１１年と答えていたが・・・）また傷は全て補修し、フローリングの線も全部消し、クリーニングも入れ、今後何か有った時は私に連絡下さいと言わせ、担当者も変えるとの事なので、取りあえず気を治めるという事に。
　引渡し当日銀行決済等も新担当で問題なく進み、フローリングの線等も直っているのか？の問いに、大丈夫ですという事で新居に向かい確認したところ、予想どうり何箇所か線が残ったままですし、消した跡が白く残っていたり・・・もう怒りを通り越しあきれる感じです。早速電話を新担当に入れ、直っていない旨説明し、早め（ＧＷ中に引っ越そうと思っていた為）に対応するとの事だが、二日経っても連絡が無い・・・
　２千何百万のものを買うというのに、このようなお粗末な態度に、悔しくてこの一週間妻と二人おかしくなりそうです。自分もお客様相手にサービスの仕事をしていますが、お客をお客と思っていないとしか思えません。今更ですが全部無かった事にしてくれれば、どんなにいいかと思います。建物登記の後で問題発生。キャンセル出来たのでしょうか？１００万の手付け払ってます。
　このコーナーの他の人の方が深刻だと思いますし、今更ですが、気持ちよく新居に住みたかったので、アドバイス宜しくお願いします。