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経験不足とは別の問題です。

例えば、貴方は本投稿におきましても、
重複投稿、さらには返信時に直接メールで返信されるなど、
厳しい言い方ですが、ご自身の都合のみを優先されるような姿勢を感じます。

その辺をきちんと気をつけないと、
おそらく良い交渉はできず、決裂になるものと思われます。

早々の返信を頂きありがとうございました。
私に落ち度があるとのことですが、そのような経験がないものですから、業者側から最初にきちんとした説明責任を果たしてほしいものです。
この意見を参考にいたし、業者側と話し合いをします。